Polityka prywatności – Manufaktura Chleba

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MANUFAKTURA CHLEBA

Regulamin określa zasady korzystania, w tym dokonywania zakupów, w sklepie internetowym Manufaktura Chleba dostępnym pod adresem manufakturachleba.pl („Sklep”).

DEFINICJE

Dla przejrzystości dokumentu, poniżej zdefiniowane zostały najczęściej pojawiające się w nim pojęcia:

1. Formularz Zamówienia – formularz, za pomocą którego Klienci mogą składać zamówienia w Sklepie, dostępny pod adresem https://www.manufakturachleba.pl/jak-zamawiac/#zamowienie-form;
2. Klient – Konsument, który korzysta ze Sklepu, w tym, składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży;
3. Konsument – osoba fizyczna, która składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży w celach, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Polityka Prywatności – Polityka Prywatności Sklepu Internetowego Manufaktura Chleba, dostępna pod adresem https://www.manufakturachleba.pl/polityka-prywatnosci/;
5. Produkty – przedmioty, które znajdują się w ofercie Sklepu i które są przedmiotem Umowy Sprzedaży;
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą;
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Manufaktura Chleba;
8. Sklep – sklep internetowy Manufaktura Chleba, dostępny pod adresem https://manufakturachleba.pl/jak-zamawiac/;
9. Sprzedawca – Manufaktura Chleba Anna Chodzikiewicz sp. k. z siedzibą we Wrocławiu (50-430) przy ul. Brzeskiej 30, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000820279, posiadająca numer REGON: 385128233, numer NIP: 8992873651;
10. Strona Sklepu – witryna internetowa dostępna pod adresem manufakturachleba.pl;
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem są Produkty;
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia Umowy Sprzedaży, które Klient składa za pomocą Formularza Zamówienia.

WYMOGI TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących wymogów technicznych:
  1. komputer lub smartfon wyposażony w najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge, z dostępem do Internetu oraz włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript;
  2. aktywny adres e-mail.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. 1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. Osoba chcąca skorzystać z usług Sklepu musi zapoznać się wcześniej z niniejszym Regulaminem.
  2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
  3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie Sklepu pod adresem [_adres URL podstrony z Regulaminem_]. Klienci mogą również pobrać Regulamin i sporządzić jego wydruk.
  4. Informacje o Produktach podane na stronie Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ i ZAWARCIE UMOWY

1. Klient rozpoczyna składanie zamówienia poprzez wypełnienie Formularza Zamówień.
2. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży należy wypełnić cały Formularz Zamówień zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi Klientowi na ekranie oraz informacjami dostępnymi na Stronie Sklepu.
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz ilości wybranych Produktów. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie Sklepu.
4. Po wybraniu wszystkich interesujących Produktów i wskazaniu ich ilości, Klient powinien – w oparciu o informacje wyświetlane na stronie:
  1. uzupełnić Formularz Zamówienia o niezbędne dane, w szczególności dane teleadresowe Klienta;
  2. wybrać sposób odbioru Zamówienia oraz wynikający z tego sposób płatności;
  3. zaakceptować i wysłać Zamówienie do Sprzedawcy klikając przycisk “Wyślij”.
5. Składając Zamówienie za pomocą przycisku “Wyślij”, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranych przez niego Produktów, na warunkach wskazanych przez niego w Zamówieniu.
6. Po wysłaniu Zamówienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia oraz dostępności Produktów. Umowę traktuje się za zawartą po uzgodnieniu szczegółów Zamówienia z Klientem i potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca potwierdza Zamówienie kontaktując się z Klientem w ciągu 48 godzin od otrzymania Zamówienia.
7. Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie Klientowi treści zawartej umowy sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu. Dodatkowo Regulamin wysyłany jest na adres e-mail Klienta, podany przez niego podczas składania Zamówienia. Klientowi, który złożył Zamówienie i otrzymał oświadczenie o przyjęciu oferty przez Sprzedawcę zostanie przesłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
  1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata);
  2. płatność przy odbiorze.
2. Sklep oferuje następujące metody dostawy Produktów:
  1. odbiór osobisty Produktów przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy;
  2. dostawa Produktów przez Sprzedawcę na terenie Wrocławia;
  3. przesyłka pocztowa lub kurierska.
3. Sklep oferuje dostawy Produktów wyłącznie na terytorium Polski.
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni od dnia potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. W przypadku gdy Klient jest Konsumentem Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Produktu w dostawie. Jeżeli Produkt zostanie dostarczony z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu Sprzedającemu.
6. Opłata za Zamówienie pobierana jest w zależności od wybranej formy płatności:
  1. następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sklep;
  2. następuje w momencie odbioru Produktów przez Klienta.
7. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy. Koszt dostawy i płatności jest zawsze widoczny dla Klienta w Formularzu Zamówienia, na etapie składania Zamówienia.
8. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
9. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta będącego Przedsiębiorcą. Sprzedaż na rzecz Klientów, którzy są Konsumentami jest dokumentowana zgodnie z przepisami polskiego prawa podatkowego.
10. Szczegółowe informacje o oferowanych przez Sklep metodach płatności i dostawy oraz ich cenach znajdują się w Formularzu Zamówienia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Sprzedawca informuje, że Klientom nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży ze względu na to, że towary sprzedawane przez sklep to rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu i mające krótki termin przydatności do spożycia.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę określa Polityka Prywatności.
2. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację:

na piśmie na adres Sprzedającego – Wrocław (50-430), ul. Brzeska 18a,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@manufakturachleba.pl,
lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu pod adresem: https://www.manufakturachleba.pl/kontakt/.

1. Reklamacja Klienta powinna obejmować:

informacje dotyczące Produktu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady;
podanie danych kontaktowych Klienta składającego reklamację.

1. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi – o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – Klient zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Produkt na koszt Sprzedającego, na adres Sprzedającego // na adres partnerów / sklepu Sprzedającego. Lista partnerów / sklepów Sprzedającego jest dostępna https://www.manufakturachleba.pl/nasze-miejsca/.
2. Sprzedający podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
3. Klient może powiadomić Sprzedającego o wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Sklepu poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@manufakturachleba.pl
4. Sprzedający zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. W zakresie umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta.

ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
2. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.
4. Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
  1. zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego, która wymusza aktualizację treści Regulaminu;
  2. zmiany funkcjonalności Strony Sklepu lub zasad działania Sklepu, która wpływa na treść Regulaminu.
2. Sprzedawca informuje Klientów o zmianach Regulaminu minimum 14 dni przed wejściem w życie zmian. Klienci otrzymają informację o planowanych zmianach:
  1. po wejściu na stronę internetową Sklepu; lub
  2. za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres Klienta podany przy składaniu Zamówienia.

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
  1. drogą pocztową: Wrocław (50-430), ul. Brzeska 18a;
  2. za pomocą poczty e-mail: biuro@manufakturachleba.pl;
  3. telefonicznie: +48 792 639 846.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
3. Wszelkie spory z Konsumentami powstałe na tle stosowania, wykonywania lub interpretowania Regulaminu rozstrzygać będą właściwe sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej.